【品牌战略】美陶磁砖：我们要把服务做到全无锡最好

    美陶磁砖：我们要把服务做到全无锡最好

近些年无锡陶瓷行业的竞争是越来越激烈，新年伊始，很多的终端经销商都有如此感叹：生意越来越难做了，整个环节的各个部分都在涨价。而如今面对现实的营销环境却是一筹莫展，看着曾经跟着自己干的下游二批商迅速崛起，同时身边曾经非常风光一时的一批批经销商倒下而自己却裹足不前，甚是着急，他们也在反思、也在困惑。

就整个建材市场的发展形势来看，经销商面临着四大难题：

1.市场竞争太激烈，多方参与渠道之争，催生不诚信商家

2.管理方式落后，缺少企业式标准化管理，无法降低运营成本

3.利润空间越来越低，粗放式管理加剧了利润的消耗

4.过度依赖工程，业务单一，抗风险性差

面对这样的市场环境，一向以工程为豪的无锡美陶磁砖顺应市场潮流，率先提出了“细分客户，优质产品，卓越服务”的品牌战略，力图成功转型为一家品牌陶瓷零售商。

细分客户

无锡美陶磁砖对自己有一个清晰的定位，其优秀的产品品质决定了其品牌走的是中高端路线。在这个定位的引导下，无锡美陶磁砖细分客户，最终锁定有稳定收入的高级白领为自己的主力客户群。公司也将为该主力客户群提供最全面的产品（磁砖，卫浴，大理石复合板，石材等），最到位的服务，增加更多的产品附加值。而后，考虑到一些喜欢无锡美陶的中低端客户群，我们也将在产品上做一些延伸，推出了不少高性价比产品，满足该第二客户群的消费需求。总之，细分客户群体是无锡美陶磁砖品牌战略的第一步，我们不求做到过分全面，过分杂乱，我们只求做到，把我们有限的精力提供给我们有限的客户群，让我们的客户群体拥有最完美的消费体验。

优质产品

产品是品牌的基底，没有好的产品就没有好的品牌。佛山市高明美陶陶瓷有限公司是一家专业生产“美陶”牌精工砖、高级釉面内墙砖的现代化大型企业。公司现有两个现代化生产基地占地面积3500多亩，拥有雄厚的技术力量，全套引进意大利sacmi4600～8800高吨位大型压机rotocolor辊筒印花机等先进生产设备，全自动辊道窑炉生产线和抛光生产线多条，釉面只采用最优质的进口釉面，并建有独立的大型研发中心和一流的检测实验室。总厂年销量超过40多亿，产品远销全国和欧美，广为称赞。有了美陶磁砖厂家的大力支持，无锡美陶磁砖敢于承诺：用美陶磁砖，我们可以保你五十年！

卓越服务

在新的品牌战略下，无锡美陶磁砖一直在强调服务的重要性。我们是无锡市第一家提供不限次免费退换补货的陶瓷经销商，我们也是无锡市第一家保证在12小时内响应客户召唤的陶瓷经销商。曾经为客人免费补货7次，哪怕是一片磁砖，这是一个被第一国际客户广为流传的佳话。服务的好永远是没有止境的，但我们就是要精益求精，敢于追求。无锡美陶磁砖的每个员工都深知，我们就是把服务做到全无锡最好！

5月1日无锡美陶磁砖中储装饰城精品馆的开业将成为新的品牌战略的有力保障。无锡美陶磁砖精品馆展厅面积达到了2200平方米，号称全无锡最大。其经销的产品以中高端为主，中低端为辅，覆盖多层次消费者。

“一切以客户价值为依托”，这是无锡美陶的经营理念。无锡美陶磁砖以诚信为本，拒绝黄牛，拒绝不合理回扣，而是深入终端，大力开发终端客户，让利于我们的客户，保护我们的客户利益。经过前期公交广告，小区广告，网络广告，公益活动等市场推广，无锡美陶磁砖的知名度已经得到了大幅的提升。虽然整个市场策划团队的平均年龄只有24岁，但是我们坚信，当我们的品牌越是知名时我们越要对自己的产品，服务，品牌负责。

“细分客户，优质产品，卓越服务”，这是无锡美陶磁砖的新品牌战略，我们相信只要踏踏实实的落实每一步，我们一定会为我们的客户群的消费利益最大化。无锡美陶磁砖也将会伴着客户一起成长，最终成为一家受人尊敬的专业陶瓷品牌零售商。

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